Politique de confidentialité
GreenLife Naturals
Limpericher Straße 86
53225 Bonn, Allemagne
Téléphone : +49 1575 2056114
E-mail : info@greenlifenaturals.de
Date de mise à jour : 1er janvier 2024
1. Objet de la présente déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité vous informe de la collecte et du traitement des données personnelles lors de votre visite sur notre site web et lors de l’achat de marchandises, ainsi que de vos droits y afférents. Les données personnelles concernent des informations telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les informations sur l’appareil et votre comportement d’utilisation sur notre site. Cette déclaration est valable à compter de la date indiquée. Les modifications dues aux évolutions du site ou aux changements législatifs seront mises à jour en conséquence.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable au sens de l’art. 4 n° 7 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :
GreenLife Naturals
Limpericher Straße 86
53225 Bonn, Allemagne
Téléphone : +49 1575 2056114
E-mail : info@greenlifenaturals.de
Pour toute question ou remarque relative à la déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
Le responsable au sens des lois sur la protection des données, en particulier du RGPD, est Monsieur Adib El Khaldi.
3. Collecte et traitement des données
Le type et l’étendue du traitement des données varient selon l’utilisation de notre site web. Lors d’une utilisation purement informative, si vous consultez simplement notre site, nous collectons automatiquement des données transmises par votre navigateur internet telles que la date, l’heure, le type de navigateur, le système d’exploitation, le site visité précédemment, la quantité de données transférées, le statut d’accès et votre adresse IP. Ces données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité de leur collecte, généralement à la fin de votre session. Les fichiers journaux sont conservés exclusivement pour les administrateurs jusqu’à 24 heures puis supprimés. L’adresse IP est stockée uniquement pendant la durée de votre visite, puis anonymisée. Ce traitement est effectué conformément à l’art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f) du RGPD pour protéger nos intérêts légitimes liés à une présentation optimale de notre site.
Lors d’un achat dans la boutique en ligne, des informations personnelles telles que nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et données de paiement sont requises. Les champs obligatoires sont indiqués, d’autres informations sont facultatives. Vous avez la possibilité de créer un compte client où vos données sont sauvegardées pour une utilisation ultérieure. Vous pouvez supprimer votre compte et ces données à tout moment. Le traitement de vos données se fait conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD pour l’exécution du contrat ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
4. Transmission des données à des tiers
Nous collaborons avec différents prestataires de services de paiement afin de vous offrir un service fluide. Lors du traitement des paiements, nous travaillons avec des prestataires qui collectent et traitent les données personnelles nécessaires à la méthode de paiement choisie. Dans le cas des paiements, des données qui nous sont transmises par le prestataire sont traitées. Ce traitement est effectué conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD pour l’exécution du contrat et à notre intérêt légitime selon l’art. 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD afin d’offrir des méthodes de paiement sûres et adaptées.
Si vous choisissez le paiement par facture, nous transmettons vos données au prestataire Klarna. Klarna effectue une vérification et évaluation de vos informations, échange des données avec d’autres entreprises et agences d’information commerciale pour réaliser une analyse de solvabilité. Si votre solvabilité ne peut être confirmée, Klarna se réserve le droit de refuser le mode de paiement choisi. Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément aux lois sur la protection des données et ne sont pas communiquées à des tiers à des fins publicitaires. Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité de Klarna.
Votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont transmis au prestataire de livraison (DHL ou DPD) afin d’assurer la livraison des marchandises et les notifications. Cette transmission est effectuée conformément à l’art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b) du RGPD pour exécuter notre obligation contractuelle de livraison ainsi qu’à l’art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f) du RGPD pour assurer un processus de livraison optimal.
Par ailleurs, des données sont transmises à des tiers pour des raisons de facturation et comptabilité. Ces tiers sont soit soumis au secret professionnel (par ex. experts-comptables), soit un contrat de traitement des données est conclu pour garantir la protection et le traitement approprié de vos données.
5. Suivi & analyse
Pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site, nous analysons le comportement des utilisateurs à l’aide de Google Analytics. Des données sont envoyées à Google, analysées puis mises à notre disposition sous forme de rapports.
Pour réaliser cette analyse, il est nécessaire de placer des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par notre serveur web à votre navigateur et enregistrés sur votre appareil pour une consultation ultérieure. Vous pouvez choisir quels cookies vous souhaitez accepter via les paramètres de la bannière de consentement lors de votre visite sur notre site. La base légale est votre consentement selon l’art. 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD.
6. Transfert vers des pays tiers
Notre boutique est basée sur le système Shopify, un fournisseur canadien.
Il existe une décision d’adéquation de l’UE pour les transferts de données vers le Canada. Un contrat de traitement des données existe entre notre société et Shopify. Selon ce contrat, Shopify n’est pas autorisé à utiliser les données pour ses propres fins.
7. Vos droits
Vous avez le droit d’obtenir à tout moment des informations sur les données personnelles vous concernant, leur finalité et les destinataires (art. 15 RGPD). Ceci inclut le droit de recevoir une copie. Si un volume important de données est concerné, vous pouvez être invité à restreindre votre demande à certaines catégories. La réponse sera fournie sans délai, au plus tard dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit de corriger ou compléter des données incorrectes ou incomplètes (art. 16 RGPD). Vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données si la loi le prévoit (art. 18 RGPD).
Vous disposez du droit à l’effacement de vos données personnelles sous certaines conditions (art. 17 RGPD), par exemple lorsque la finalité de la collecte est atteinte ou que le traitement est illégal. Indépendamment de cela, vos données seront automatiquement effacées dès que la finalité est atteinte ou en cas de traitement illégal.
Vous avez aussi le droit de recevoir vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine, ou de les transmettre à un autre responsable (art. 20 RGPD).
Selon l’art. 7, paragraphe 3 du RGPD, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui entraîne l’arrêt du traitement futur des données basé sur ce consentement.
Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque la loi le prévoit (art. 21 RGPD). En cas d’opposition valable, vos données seront automatiquement supprimées.
Pour exercer vos droits de retrait ou d’opposition, il suffit d’envoyer un message par e-mail.
8. Droit de plainte
Vous avez le droit, sans préjudice d’autres recours administratifs ou judiciaires, de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle conformément à l’article 77 du RGPD, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée, si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD.
L’autorité de contrôle compétente pour nous est notamment le délégué à la protection des données du Land.
9. Utilisation des numéros de téléphone
En donnant votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD, vous autorisez le traitement et l’utilisation de vos données personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, identifiant Messenger, adresse IP, photo de profil ainsi que l’historique des messages) dans le cadre de l’utilisation de WhatsApp, SMS ou autres services de messagerie, afin de vous envoyer des messages. L’utilisation du service de messagerie nécessite un compte actif auprès du fournisseur concerné.
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Il suffit d’en informer GreenLife Naturals à l’adresse info@greenlifenaturals.de.